Cam kết của Goo9: Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và chỉ vì những mục đích hợp pháp, rõ ràng. Chínhsách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng Goo9 tại địa chỉ goo9.net.
1
Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại Goo9 – bao gồm thành viên đã đăng ký, khách vãng lai, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.
Phạm vi điều chỉnh bao gồm toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập khi bạn:
- Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản Goo9.
- Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc cá cược.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của Goo9.
- Duyệt web trên goo9.net dù chưa đăng ký tài khoản.
Bằng cách sử dụng dịch vụ Goo9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.
2
Dữ Liệu Cá Nhân Goo9 Thu Thập
Goo9 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Nguồn thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động thu thập khi bạn truy cập |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cá cược, trang đã xem, thời gian phiên |
Tự động thu thập qua hệ thống |
| Dữ liệu hỗ trợ |
Nội dung chat, email trao đổi với CSKH |
Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Lưu ý: Goo9 không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi đối tác thanh toán được chứng nhận – Goo9 chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch.
3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
Goo9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện hành vi gian lận, truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, bảo trì hệ thống, và cập nhật tài khoản quan trọng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
Goo9 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.
4
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Goo9 có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng, nhưng chỉ trong phạm vi tối thiểu và với mục đích cụ thể:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đơn vị cung cấp Live Casino, Slots, thể thao – có thể nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật) để vận hành trò chơi.
- Đối tác kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống phân tích, bảo mật – ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Goo9.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Cam kết rõ ràng: Goo9 không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty marketing, quảng cáo hay tổ chức thương mại nào. Đây là nguyên tắc không thể thương lượng.
5
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Goo9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cá cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại này bắt buộc và không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn giữa các lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Goo9.
Goo9 không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) hay bán dữ liệu cookie cho mạng quảng cáo.
6
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu Tại Goo9
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật tại Goo9. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ đồng thời:
- Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Goo9.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt, không lưu dạng văn bản thuần.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Có thể kích hoạt cho tài khoản thành viên để tăng cường bảo vệ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để cảnh báo và chặn các mối đe dọa.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Goo9 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở địa điểm dự phòng an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Goo9 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ bảo vệ dữ liệu quốc tế.
7
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Goo9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ lại tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký kỹ thuật (log): Giữ lại 90 ngày cho mục đích khắc phục sự cố và bảo mật.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.
8
Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Goo9:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Goo9 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ nghĩa vụ pháp lý).
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
Quyền di chuyển
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@goo9.net hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng. Goo9 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
9
Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Goo9 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Nếu Goo9 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
- Hoàn trả số dư (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.
Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng tài khoản Goo9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@goo9.net.
10
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Goo9 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo theo các cách sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Goo9 và trong trang tài khoản thành viên.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Goo9 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
11
Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Goo9 xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email: support@goo9.net
- Live chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng Goo9, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Đội ngũ hỗ trợ Goo9 cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các vấn đề khẩn cấp về bảo mật tài khoản, chúng tôi xử lý ngay trong ngày.
